發布時間：2015-01-30 10:33:16 百度百家
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以前，出國的人都會在機場的免稅店購買一些奢侈品，一方面是國內買不到，另一方面是價格會優惠很多。
現在，海外代購更加盛行，多多少少對免稅店都會有一些沖擊。而去年下半年，國家出臺相關政策，整個跨境電商忽然火爆，多個跨境電商的項目得到大筆融資，在這個浪潮下，中免集團作為跨境電商的老牌大企業，當然不會錯過這波熱潮。
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這個定位還是很有號召力的，大家都知道免稅品就意味著價格優勢，其實“免稅”是中免商城為消費者支付了高額的進口關稅，所以你可以在該網站盡情的購物，而不受任何限制。這就是為什么中免商城剛一上線，就吸引了大量好奇消費者圍觀，在部分箱包、服裝、化妝品、母嬰保健等品類甚至出現售罄現象。
不過，在目前跨境電商競爭火熱的情況下，中免完全憑借資源優勢是不夠的，粗放的跨境電商早就過時了，國內消費者也早就不是當初那種只會購買傳統奢侈品大牌的土老冒了，年輕一代的中國顧客在高端商品的消費上，越來越個性，越來越有品味，越來越要求更高的服務，這就要求中免在經營方面，要做出一些創新：
第一，正品保證之外，還可以提供專柜維修服務。100%正品授權已經是行業的基本門檻，打這個旗號只是證明你有了入局的基本資格，當然，相對淘寶來說這個基本門檻已經是足夠吸引人，但顯然中免面臨的對手不只是淘寶那種粗放的代購，對于那些動輒融資一億美金的跨境電商來說，中免需要做出更多差異化服務：提供環球聯保或線下專柜維修養護服務。
這無形中又增加了正品的可靠性，很多B2C號稱正品，比如聚美，但聚美的假貨已被口誅筆伐的太多了。消費者對于沒有任何保障措施的100%正品早就不感冒了，但是，如果是環球聯保和專柜維護，那就另當別論了，很少有電商能夠調動品牌方的專柜資源，除非你足夠牛。
第二，物流速度，這也是跨境電商的核心競爭點。只有直營的跨境電商才可以做到對物流的掌控，中免的速度是：北京倉貨品送達時間一般為2-7個工作日；海外直郵商品送達時間為7-15個工作日。這個速度在業內略快于平均水平，由于長期做免稅店，所以通關手續之類的，是他們的擅長之處，若是能夠建立起足夠大的數據庫，預先采購入倉，將會做到更快。
第三，跨境電商O2O。這是目前國內唯一的了，憑借兩百家免稅店的優勢，他們即將上線O2O服務，也就是免稅店商品在線上可以預定。你若是在國外出差或者旅游時看中某個商品，但是當時又不方面購買，好了，現在你可以在中免預定或者下單了，等你到國內機場的時候，你再把商品取走，省的在旅途中還要拿著東西東奔西走。
更重要的是，免稅店往往有很多大牌新發的單品，幾乎都是限量的，可以在線預訂這種服務，很有競爭力。
對于很多購物達人來說，“免稅店”幾個字就意味著省錢、國際大牌，但是由于特殊的店鋪位置，他們一般都在機場，并非是日常消費可以觸及的，現在政策開放之后，終于打破壁壘，他們可以全國范圍內做經營，這是前所未有的大好機會。
可是，中免商城作為一個“中”字頭的品牌，對國內消費者來說還是陌生，企業背景是央企固然是金字招牌的背書，但網絡購物講究的是親近，央企對我普通民眾來說，還是有疏離感，你看淘寶雖然假貨多，但是做的好玩，給大家打開了一個購物天堂；京東在不斷的用奶茶妹妹等各種娛樂元素撩撥消費者的神經；其他電商也是不斷親近消費者。
作為一個全球最大的免稅零售體系，中免是否可以用自己積累的三十年的國際購物經驗，為國內消費者的購物更添品質感？除了央企“正規軍”這個背書，中免還需要另一個標簽。
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