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最新研究顯示，國(guó)內(nèi)B2B采購(gòu)商的網(wǎng)購(gòu)交易額超過(guò)B2B總交易額的25%，未來(lái)三年這一數(shù)字還有望翻番。伴隨著B(niǎo)2B采購(gòu)商群體的日益崛起，如何提升B2B采購(gòu)商的服務(wù)也成為B2B電商平臺(tái)的首要任務(wù)。

日前，國(guó)內(nèi)知名的工業(yè)品電商平臺(tái)世界工廠(chǎng)網(wǎng)進(jìn)行了全面升級(jí)，從產(chǎn)品功能和互動(dòng)維度等方面改善了在線(xiàn)采購(gòu)體驗(yàn)，引起行業(yè)的高度關(guān)注。

B2B采購(gòu)商崛起推動(dòng)行業(yè)變革

中國(guó)的B2B電子商務(wù)始終是整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)中的主導(dǎo)部分，占據(jù)著整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)中近80%的市場(chǎng)份額。但相比于B2C的創(chuàng)新不斷，近幾年來(lái)B2B電商發(fā)展速度比較緩慢，這也給B2B企業(yè)的采購(gòu)帶來(lái)極大的不便。

而隨著B(niǎo)2B電商市場(chǎng)的迅速成長(zhǎng),采購(gòu)群體的規(guī)模逐漸壯大，開(kāi)始獲得更大的話(huà)語(yǔ)權(quán)，在采購(gòu)體驗(yàn)和采購(gòu)服務(wù)上向B2B電商平臺(tái)提出更高的要求。

B2B平臺(tái)上采購(gòu)商地位的崛起，也直接推動(dòng)了B2B行業(yè)發(fā)展的步伐。12月15日，國(guó)內(nèi)知名的工業(yè)品電商平臺(tái)世界工廠(chǎng)網(wǎng)宣布上線(xiàn)全新版本，從工業(yè)品采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)入手，解決B2B企業(yè)采購(gòu)經(jīng)理面臨的問(wèn)題。世界工廠(chǎng)網(wǎng)V3的上線(xiàn)，被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是B2B電商行業(yè)在改善采購(gòu)體驗(yàn)和采購(gòu)服務(wù)上的一次成功嘗試。

                 世界工廠(chǎng)網(wǎng)V3版給采購(gòu)會(huì)員帶來(lái)全新的采購(gòu)體驗(yàn)

據(jù)記者了解，世界工廠(chǎng)網(wǎng)V3版的一大亮點(diǎn)是速采服務(wù)。采購(gòu)商可在線(xiàn)提交采購(gòu)需求，1小時(shí)內(nèi)將有行業(yè)專(zhuān)家響應(yīng)，針對(duì)采購(gòu)各個(gè)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題，為采購(gòu)商提供專(zhuān)業(yè)答疑。

此外，世界工廠(chǎng)網(wǎng)V3版還通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的NLP處理系統(tǒng)，為采購(gòu)商提供了包括供應(yīng)商歷史詢(xún)盤(pán)、成交記錄、信用記錄、產(chǎn)品參數(shù)等全面的參考信息。同時(shí)世界工廠(chǎng)網(wǎng)V3版實(shí)現(xiàn)和全國(guó)各地工商信用數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)對(duì)接，采購(gòu)商只要通過(guò)世界工廠(chǎng)網(wǎng)就能核查企業(yè)的工商數(shù)據(jù)，保障在線(xiàn)采購(gòu)的便捷性和安全性。

世界工廠(chǎng)網(wǎng)模式引發(fā)行業(yè)關(guān)注

據(jù)悉，世界工廠(chǎng)網(wǎng)是國(guó)內(nèi)知名的工業(yè)品采購(gòu)平臺(tái)，自2009年上線(xiàn)以來(lái)，堅(jiān)持為采購(gòu)商提供最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。而世界工廠(chǎng)網(wǎng)V3版的上線(xiàn)，給采購(gòu)會(huì)員帶來(lái)了全新服務(wù)模式，也引起了行業(yè)的廣泛關(guān)注。

“采購(gòu)商更青睞可以提供有良好采購(gòu)體驗(yàn)的B2B電商平臺(tái)，例如有75%的采購(gòu)商表示，希望企業(yè)為不同的需求提供靈活的價(jià)目表和產(chǎn)品目錄。而在世界工廠(chǎng)網(wǎng)V3版上，采購(gòu)商只需提出采購(gòu)需求，就可以得到一份行業(yè)專(zhuān)家的詳細(xì)選購(gòu)解析和至少10家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的透明報(bào)價(jià)，大大提升了采購(gòu)商的采購(gòu)體驗(yàn)、簡(jiǎn)化了采購(gòu)程序節(jié)省了采購(gòu)時(shí)間，勢(shì)必也更受采購(gòu)商的歡迎。”該分析人士透露說(shuō)。

目前工業(yè)品電商平臺(tái)行業(yè)正處于從單純的信息展示向全方位的在線(xiàn)交易進(jìn)行轉(zhuǎn)型的時(shí)期，改善采購(gòu)商的采購(gòu)體驗(yàn)、提升在線(xiàn)采購(gòu)效率成為當(dāng)務(wù)之急。世界工廠(chǎng)網(wǎng)V3版的出現(xiàn)，無(wú)疑給他們指明了改革和發(fā)展的方向。

因此分析人士認(rèn)為，世界工廠(chǎng)網(wǎng)V3版的速采等服務(wù)，有可能引起其他工業(yè)品電商平臺(tái)的模仿和學(xué)習(xí)。