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2015年是工業(yè)品電商行業(yè)異常熱鬧的一年。先是電商巨頭阿里巴巴牽手中國(guó)五礦打造鋼鐵垂直B2B電商平臺(tái)，隨后國(guó)內(nèi)知名的工業(yè)品電商平臺(tái)世界工廠(chǎng)網(wǎng)完成全面升級(jí)并正式上線(xiàn)，日前我國(guó)最大代工廠(chǎng)富士康的首席執(zhí)行官郭臺(tái)銘又宣布要打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)……

而在工業(yè)品電商領(lǐng)域發(fā)生的這些大事中，世界工廠(chǎng)網(wǎng)V3版的升級(jí)上線(xiàn)吸引了大量的關(guān)注。搭建新的電商平臺(tái)固然會(huì)給行業(yè)帶來(lái)新的氣象，但世界工廠(chǎng)網(wǎng)V3版所帶來(lái)的創(chuàng)新更多，給行業(yè)發(fā)展的啟示也更大。

啟示一：采購(gòu)會(huì)員將扮演愈加重要的角色

一直以來(lái)，世界工廠(chǎng)網(wǎng)都堅(jiān)持為采購(gòu)會(huì)員服務(wù)，重視提升采購(gòu)會(huì)員的采購(gòu)體驗(yàn)。而在世界工廠(chǎng)網(wǎng)V3版中，采購(gòu)會(huì)員獲得更多采購(gòu)服務(wù)和采購(gòu)特權(quán)，進(jìn)一步奠定了采購(gòu)會(huì)員在電商平臺(tái)的地位，也符合工業(yè)品電商發(fā)展的趨勢(shì)。

全球最大的管理咨詢(xún)和信息技術(shù)公司埃森哲發(fā)布的調(diào)研報(bào)告顯示，50%的美國(guó)企業(yè)把它一半的采購(gòu)金額放在電商平臺(tái)上來(lái)進(jìn)行，其中59%的采購(gòu)商開(kāi)始將在線(xiàn)采購(gòu)作為企業(yè)的主要方式，而且這個(gè)趨勢(shì)其實(shí)也在不斷的上漲過(guò)程之中。因?yàn)檫@樣不但有利于提升企業(yè)的利潤(rùn)，還有助于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

而在中國(guó)，企業(yè)采購(gòu)也逐漸向電商平臺(tái)傾斜。根據(jù)近日發(fā)布的《中國(guó)B2B電商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路簡(jiǎn)便易行》報(bào)告，中國(guó)B2B采購(gòu)商的網(wǎng)購(gòu)交易額已占總購(gòu)物交易額25%以上。未來(lái)，這一數(shù)字有望在3年內(nèi)翻一番。

目前，除了世界工廠(chǎng)網(wǎng)等少數(shù)知名電商平臺(tái)外，大部分電商平臺(tái)還是主要服務(wù)于供應(yīng)商，為采購(gòu)商提供的服務(wù)相對(duì)較少。我國(guó)采購(gòu)商群體的增長(zhǎng)之快、規(guī)模之大，應(yīng)當(dāng)引起所有工業(yè)品電商平臺(tái)的重視，并逐步提升為采購(gòu)商服務(wù)的能力和水平。

啟示二：電商平臺(tái)牽手傳統(tǒng)企業(yè)深耕工業(yè)品電商

在2015年，國(guó)務(wù)院提出“互聯(lián)網(wǎng)+”和“中國(guó)制造2025”的戰(zhàn)略方針，鼓勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，用互聯(lián)網(wǎng)改造中國(guó)制造。然而由于很多傳統(tǒng)企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，在轉(zhuǎn)型升級(jí)中往往遇到意想不到的困難。

與此同時(shí)，一些電商平臺(tái)雖然深諳互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，但是由于缺乏傳統(tǒng)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，所提供的服務(wù)也大都停留在信息展示的層次，很少深入到專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)的領(lǐng)域。

世界工廠(chǎng)網(wǎng)V3版創(chuàng)新性地推出了行業(yè)專(zhuān)家咨詢(xún)體系，牽手實(shí)力雄厚的傳統(tǒng)企業(yè)，共同為采購(gòu)會(huì)員提供專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)咨詢(xún)服務(wù)。行業(yè)專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)能夠根據(jù)采購(gòu)需求的不同提供最專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)建議，大大降低了工業(yè)品采購(gòu)的難度。

                  世界工廠(chǎng)網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)家咨詢(xún)體系成亮點(diǎn)

世界工廠(chǎng)網(wǎng)的專(zhuān)家咨詢(xún)體系，是互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)的一次成功嘗試。電商平臺(tái)牽手傳統(tǒng)企業(yè)深耕工業(yè)品電商，將成為綜合電商平臺(tái)、垂直電商平臺(tái)之外的第三種平臺(tái)模式。

啟示三：工業(yè)品電商用戶(hù)體驗(yàn)向B2C平臺(tái)看齊

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，工業(yè)品電商逐漸從信息時(shí)代進(jìn)入在線(xiàn)交易時(shí)代，采購(gòu)商的需求也從供應(yīng)商及產(chǎn)品信息服務(wù)，變成搜索、瀏覽、咨詢(xún)和下單等全方位的服務(wù)。

因此工業(yè)品電商急需提供B2C式購(gòu)物體驗(yàn)，來(lái)滿(mǎn)足采購(gòu)商的需求和期望。在這方面，世界工廠(chǎng)網(wǎng)V3版則為其他工業(yè)品電商平臺(tái)提供了很好的參考。

世界工廠(chǎng)網(wǎng)V3版不僅實(shí)現(xiàn)了全國(guó)各地工商信用數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)對(duì)接，而且提供廠(chǎng)家答疑、歷史詢(xún)盤(pán)、成交和信用記錄等采購(gòu)參考。在世界工廠(chǎng)網(wǎng)V3版上，采購(gòu)會(huì)員可以輕松查詢(xún)到供應(yīng)商的工商數(shù)據(jù)和記錄信息，以全新的方式體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)。

例如通過(guò)世界工廠(chǎng)網(wǎng)V3版的速采服務(wù)，采購(gòu)會(huì)員只需發(fā)布自己的采購(gòu)需求，就可以在1個(gè)小時(shí)內(nèi)得到行業(yè)專(zhuān)家的響應(yīng)，獲得一份覆蓋行業(yè)專(zhuān)家分析和至少10個(gè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商報(bào)價(jià)的報(bào)價(jià)單。

通過(guò)世界工廠(chǎng)網(wǎng)V3版所傳遞出的這些啟示，筆者認(rèn)為，能否為采購(gòu)商提供專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)服務(wù)將是未來(lái)工業(yè)品電商平臺(tái)成敗的關(guān)鍵。提升采購(gòu)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、改善采購(gòu)體驗(yàn)，已成為多數(shù)電商平臺(tái)目前迫切需要解決的問(wèn)題。