發布時間：2016-11-02 09:56:31 國家郵政局網站
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近日，青海省郵政管理局召開全省快遞業務旺季服務安全保障工作會議，并制定下發《青海省2016年快遞業務旺季服務保障工作方案》，強化四項措施，安排部署“雙11”“雙12”等旺季快遞業服務保障工作，全力確保重要時段寄遞渠道安全。
一是健全組織領導，明確責任分工。成立以分管副局長為組長，市場監管處負責同志為副組長，局辦公室、普遍服務處負責同志為成員的旺季快遞業安全服務保障工作領導小組，負責組織協調、督促檢查和領導指導全省旺季快遞業服務監管工作，并制定工作預案，分解目標，細化措施，明確了各處室、各市州局的工作職責，以“全網一盤棋”的整體布局迎接旺季保障工作。
二是提高思想認識，實現“兩不”“三保”目標。各市、州局要以確保“兩不”（全網不癱瘓、重要節點不爆倉）、“三保”（保暢通、保安全、保平穩）為目標，針對旺季快遞業務量將繼續迅猛增長、高峰壓力大、末端挑戰多、維護安全穩定和消費者權益責任重等情況，充分認識“小快遞、大市場，小快遞、大民生，小快遞、大責任”的重要意義，按照“打一仗、進一步”的要求，堅持服務與安全并重，保障旺季期間行業安全平穩運行。
三是細化工作措施，落實“安全為基”要求。一要督促轄區內寄遞企業嚴格落實主體責任，加大對企業崗位責任制建立和落實情況的督導力度。二要認真執行“三項制度”，嚴防各類危險、違禁物品流入寄遞渠道。三要督導企業開展安全隱患排查，嚴防各類安全生產事故發生。四要指導寄遞企業針對可能存在的“非法加盟、經營、勞資、投訴”等糾紛隱患，做好排查化解工作。五要督導企業規范信息安全管理，針對信息安全內控制度、人員管理、崗位職責設置、寄遞詳情單流轉（印制、分發、使用、存檔、銷毀）、計算機使用與信息系統管理等進行全面自查，切實保護用戶個人信息安全。六要指導企業“錯峰發貨、均衡推進”，妥善處理用戶投訴，提高企業服務水平，嚴防出現野蠻分揀或因快件積壓、滾存而造成延誤等損害消費者權益的現象。
四是未雨綢繆，做實應急管理工作。重點落實好各市、州局的屬地管理責任，督促企業做好人力、物資、車輛、場地及相關設備等應急準備。加強應急值守，嚴格落實旺季值班制度，主要領導和企業安全管理人員要保持通訊工具24小時暢通。遇重大問題和突發事件，各市、州局要及時啟動應急處突預案，在妥善處置的同時，第一時間報告省局。
五是積極宣傳引導，樹立郵政行業正面形象。提前向社會發布快遞服務指南和消費提示，及時向社會公開業務量變化、流量和流向信息，告知消費者預留投送時間，引導合理消費。及時向媒體提供旺季有關情況和應對措施，發揮輿論引導作用。
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