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6月16日上午10時(shí)30分左右，家住北京黃渠卡夫卡社區(qū)的程女士，陪老公凌晨看完葡萄牙與西班牙的比賽后，剛睡醒就接到了一通快遞收貨提示。當(dāng)她下樓取快遞時(shí)——一輛印有“蘇寧物流”字樣的黃色小車正停在自己面前，查看短信恍然明白是前一天晚上，在附近蘇寧小店預(yù)定的早午餐的送到了。

圖：北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉與首位臥龍一號配送顧客程女士合影

據(jù)了解，這輛黃色小車正是蘇寧無人車“臥龍一號”，它于6月16日首次落地京城，今日完成首次上崗測試，將在6月18日正式開始進(jìn)入常態(tài)化運(yùn)營。程女士也成為北京第一個(gè)接受到蘇寧無人車送貨服務(wù)的幸運(yùn)者。

至此，蘇寧已成為國內(nèi)首家擁有常態(tài)化運(yùn)營無人車的企業(yè)，蘇寧小店黃渠店也是首家擁有常態(tài)化運(yùn)營無人車的社區(qū)店。

無人車進(jìn)京，落地小店常態(tài)化運(yùn)營

據(jù)北京蘇寧易購小店總經(jīng)理宋銳介紹，今年4月，蘇寧物流在南京濱江一號小區(qū)進(jìn)行了全國首次可以乘坐電梯的無人快遞車“臥龍一號”測試。經(jīng)過2個(gè)月的測試和升級，6月起，全新升級的蘇寧無人車“臥龍一號”入駐北京蘇寧小店黃渠店，開始常態(tài)化運(yùn)營。這是國內(nèi)首個(gè)投入實(shí)景化常態(tài)運(yùn)營的無人快遞車。

圖：蘇寧無人車臥龍一號入駐蘇寧小店

投入運(yùn)營后，“臥龍一號”將承擔(dān)蘇寧小店周邊社區(qū)3公里范圍內(nèi)，線上訂單1小時(shí)生活圈的即時(shí)配送服務(wù)。生鮮果蔬、米面糧油、冷藏食品，均可新鮮及時(shí)達(dá)到。甚至，“臥龍一號”還能擔(dān)綱惡劣天氣以及夜晚的24小時(shí)配送，真正做到了全天候的服務(wù)。

北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉介紹，古有諸葛亮發(fā)明木牛流馬，被稱為中國最早的自動(dòng)運(yùn)輸工具；蘇寧物流無人車結(jié)合、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AI等最新科技元素，是新時(shí)代的智能木牛流馬。而諸葛亮也被稱為臥龍先生，因此蘇寧無人車取名叫“臥龍一號”。

“臥龍一號”整車規(guī)格8寸長，重量輕便，續(xù)航里程8小時(shí)以上。它的核心在于多線激光雷達(dá)，通過多線激光雷達(dá)+GPS+慣導(dǎo)等多傳感器融合定位，就能開啟它的智能化送貨之路。激光雷達(dá)就好比是它的眼睛，它會首先掃描出一張小區(qū)全景的三維地圖，不僅會在地圖上標(biāo)注每個(gè)建筑物的詳細(xì)位置。再結(jié)合GPS導(dǎo)航的信息，人工智能芯片的“大腦”會自主分析并規(guī)劃出精確路線。

借助激光雷達(dá)和視覺實(shí)時(shí)識別技術(shù)，“臥龍一號”可以隨時(shí)注意并規(guī)避周圍的行人、車輛和障礙物，從而規(guī)劃出最優(yōu)繞行路徑。它會繞路、會乘電梯，實(shí)現(xiàn)了從戶外到室內(nèi)的無縫切換。目前，蘇寧正在研發(fā)“四足行走”的版本，將來的“臥龍一號”不但會乘梯還會爬樓。

圖：北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉裝配臥龍一號首單快遞

北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉表示，“臥龍一號”落地北京常態(tài)化運(yùn)營意義重大。北京擁有眾多高科技公司總部，居民對于高新科技接受程度較高。北京城市范圍較大，加班的職員多，對于收貨時(shí)間的要求更高，無人車的24小時(shí)全天候送貨能力能有效滿足用戶痛點(diǎn)。

而蘇寧小店作為大開發(fā)計(jì)劃中重要組成部分，也是蘇寧眾多業(yè)態(tài)中與用戶距離最近的業(yè)態(tài)。眼下蘇寧正在打造全新的1小時(shí)社區(qū)生活服務(wù)圈，物流與小店緊密合作，利用無人快遞車等高科技技術(shù)的應(yīng)用，提高配送時(shí)效，打造“智慧、準(zhǔn)時(shí)、輕簡”的極致體驗(yàn)。

當(dāng)然，在北京眾多高科技公司、巨頭的家門口落地，蘇寧無人車率先落地，也具有較大的戰(zhàn)略意義。

玩轉(zhuǎn)世界杯，推出便民深夜加油站

今年的6月是世界杯月，為滿足球迷全方位的生活服務(wù)需要，蘇寧還推出的“爽送”服務(wù)。不僅包括夜間送和準(zhǔn)時(shí)達(dá)，還有專門針對彩電等大件產(chǎn)品的送裝一體服務(wù)。世界杯期間，蘇寧還推出了24小時(shí)營業(yè)的蘇寧小店，以北京為例，在北京核心居民區(qū)，蘇寧小店將提供24小時(shí)服務(wù)，在這些24小時(shí)營業(yè)的小店，蘇寧物流同城即時(shí)配送服務(wù)也一并提供24小時(shí)不停歇的配送服務(wù)。

圖：蘇寧小店世界杯主題店上線深夜加油站

同時(shí)，在北京、南京等多個(gè)城市，蘇寧小店推出了世界杯主題店，助力世界杯的全民狂歡。在北京蘇寧小店黃渠店，整個(gè)門店裝飾已完全變身世界杯元素。32個(gè)球隊(duì)的國旗色、足球相關(guān)元素、歡騰的吉祥物，蘇寧小店世界杯主題店展現(xiàn)出了一副活色生香的新鮮感。

在蘇寧小店，除了日常商品，新增品類產(chǎn)品更成為了便民寵兒。其中，北京地區(qū)蘇寧小店中，有京味兒煎餅、營養(yǎng)早餐，世界杯期間還有啤酒、炸雞、烤串。新鮮蔬菜和應(yīng)季水果也是大家追捧的熱點(diǎn)。此外，蘇寧小店還提供免費(fèi)收快遞、免費(fèi)Wi-Fi和充電服務(wù)，為社區(qū)生活帶來更多便捷。依托蘇寧專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)，空調(diào)、油煙機(jī)清洗等電器類服務(wù)也廣受歡迎。

圖：蘇寧小店世界杯主題店播放賽事區(qū)

未來，蘇寧小店將持續(xù)創(chuàng)新推出更多特色商品和服務(wù)。據(jù)了解，蘇寧小店正在規(guī)劃的北京南站無人小店，店內(nèi)將使用智能機(jī)械臂為顧客取拿商品。隨著智慧零售的廣泛落地，蘇寧旗下各業(yè)態(tài)發(fā)展進(jìn)入縱深階段。蘇寧小店是各業(yè)態(tài)中承擔(dān)著打通社區(qū)商業(yè)最后100米的使命。蘇寧小店通過創(chuàng)新運(yùn)營，正在給整個(gè)蘇寧智慧零售全渠道的營收、活躍用戶增長注入全新活力。

無人配送助力打造“冰淇淋社區(qū)”

郝嘉透露，蘇寧小店經(jīng)過半年發(fā)展，全國已經(jīng)布局了500余家，其中，北京地區(qū)6月份單月將開業(yè)50家，全年計(jì)劃開業(yè)600家，屆時(shí)蘇寧小店將成為北京市場最大的社區(qū)店品牌。蘇寧無人車“臥龍一號”的進(jìn)京，宣告了社區(qū)商業(yè)從此進(jìn)入智能化時(shí)代。未來，蘇寧小店將在更多門店、校園、園區(qū)全面落地?zé)o人車配送。

圖：消費(fèi)者在蘇寧小店啤酒專區(qū)選購

前不久，蘇寧物流剛剛推出了“冰淇淋社區(qū)”概念，它指的是能夠享受蘇寧物流同城即時(shí)配送“3公里1小時(shí)達(dá)”服務(wù)的社區(qū)。與眾不同的是，蘇寧物流推出“冰淇淋社區(qū)”是以“冰淇淋指數(shù)”要求自己，并努力把30分鐘的送達(dá)從平均時(shí)長變成常態(tài)。

眾所周知，大量與貼近消費(fèi)者的前置倉是同城即時(shí)配送業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵，而這恰恰是蘇寧物流的優(yōu)勢所在。蘇寧有著極為豐富的線下門店資源，除了傳統(tǒng)為社區(qū)生活提供服務(wù)的蘇鮮生精品超市、紅孩子、易購直營店等業(yè)態(tài)以外，今年全國還會新開1500家蘇寧小店。這樣一來，理論上“冰淇淋社區(qū)”的數(shù)量將會超過5000個(gè)，明年更是有望破萬。在“冰淇淋社區(qū)”的維度里，這些豐富的業(yè)態(tài)資源就成了零距離觸達(dá)消費(fèi)者的門店倉和前置倉，無論是生鮮果蔬還是奶粉家電，蘇寧物流火箭哥將與“臥龍一號”等無人配送終端一道，為消費(fèi)者極速、精準(zhǔn)地送達(dá)，打造“智慧、準(zhǔn)時(shí)、輕簡”的一小時(shí)社區(qū)生活服務(wù)圈。