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根據(jù)國(guó)家輕型車排放升級(jí)推進(jìn)計(jì)劃，2021年7月1日起，全國(guó)范圍內(nèi)將全面切換執(zhí)行國(guó)六排放，面對(duì)這一行業(yè)變革，江淮輕卡自2020年就積極響應(yīng)國(guó)家政策要求，搭載康明斯和自產(chǎn)動(dòng)力的國(guó)六輕卡產(chǎn)品已率先布局。隨著國(guó)六產(chǎn)品的批量上市，輕卡電氣化配置不斷提升，市場(chǎng)故障更加復(fù)雜，對(duì)維修技能和售后服務(wù)水平的要求越來(lái)越高，在技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，售后維修技能同樣要與時(shí)俱進(jìn)。

為檢測(cè)、改進(jìn)和提高服務(wù)人員的專業(yè)技能，落實(shí)“以顧客為核心”的服務(wù)理念，江淮輕卡舉辦“第六屆全國(guó)服務(wù)商維修技能競(jìng)賽”，通過(guò)“以賽促訓(xùn)”的方式，提升服務(wù)體系工作人員的專業(yè)水平，為江淮輕卡用戶提供更專業(yè)、更快捷的維修保養(yǎng)服務(wù)，推動(dòng)國(guó)六排放標(biāo)準(zhǔn)下江淮輕卡高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系建設(shè)。

4月16日，江淮輕卡“第六屆全國(guó)服務(wù)商維修技能競(jìng)賽”首場(chǎng)分賽在山東青州率先拉開(kāi)帷幕。

江淮輕卡“第六屆全國(guó)服務(wù)商維修技能競(jìng)賽”是全國(guó)性的維修服務(wù)技能競(jìng)賽，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、涉及范圍廣，著重培訓(xùn)、考察參賽人員的理論、實(shí)操技能，聚焦國(guó)六柴油發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)、常用電器設(shè)備原理與維修、車身控制系統(tǒng)BCM、平臺(tái)化儀表等課題，并配合國(guó)六常見(jiàn)市場(chǎng)案例分析、診斷儀使用、發(fā)動(dòng)機(jī)與整車實(shí)訓(xùn)等操作演練強(qiáng)化學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握和故障的分析能力。

大賽分為理論測(cè)試和實(shí)操競(jìng)技兩部分，全面考核參賽選手對(duì)服務(wù)技能理論知識(shí)的掌握情況以及實(shí)際操作能力。“通過(guò)這次競(jìng)賽，不僅鞏固深化了我對(duì)服務(wù)技能和各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)，而且在和其他選手的比拼中也學(xué)習(xí)到了很多經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。國(guó)六排放下車輛的配置更多、更復(fù)雜，維修保養(yǎng)的難度也有所增加，通過(guò)和其他選手進(jìn)行交流，在比賽中相互學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)，這是我參加這次比賽最大的收獲。”參賽選手說(shuō)到。

競(jìng)賽中，參賽選手全力以赴，比學(xué)趕超，查缺補(bǔ)漏，將售后維修服務(wù)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造性的方法熟練運(yùn)用到賽事中，相互討論、互相切磋，交流國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)維修技術(shù)、后處理系統(tǒng)及電控電器等核心要點(diǎn)，總結(jié)維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到了“以賽促訓(xùn)”的效果。選手們?cè)谫愔袑W(xué)、學(xué)中賽，賽出了風(fēng)采、賽出了水平，有效促進(jìn)了服務(wù)人員整體技能和服務(wù)水平的提升，不僅全面提升了江淮服務(wù)商的服務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)，而且有利于服務(wù)商在售后工作中更好地解決江淮輕卡用戶的車輛問(wèn)題，做好服務(wù)保障工作。

“通過(guò)這次競(jìng)賽，加深了我對(duì)維修服務(wù)技能的認(rèn)識(shí)，雖然拿到了獎(jiǎng)項(xiàng)，但我知道，在維修服務(wù)過(guò)程中我需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，尤其是在國(guó)六排放下，車輛的電氣化配置越來(lái)越高，車輛的快速診斷、快速維修與以往有所不同。這次獲獎(jiǎng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，既是肯定，也是督促。肯定的是我在維修服務(wù)中正確掌握的技能，督促的是我以后應(yīng)該再接再厲，在國(guó)六排放下，以更飽滿的熱情和更高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技能服務(wù)好每一位江淮用戶。”一位獲獎(jiǎng)選手說(shuō)到。

此次服務(wù)商維修技能競(jìng)賽，既是加深服務(wù)體系對(duì)客戶服務(wù)的能力與意識(shí)的體現(xiàn)，更是江淮對(duì)“敬客經(jīng)營(yíng)”理念的深刻踐行。江淮輕卡始終秉承著“制造更好的產(chǎn)品,創(chuàng)造更美好的社會(huì)”的企業(yè)愿景，以“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”為服務(wù)品牌口號(hào)，始終堅(jiān)持“敬客經(jīng)營(yíng)”理念，從售前、售中、售后三個(gè)維度，帶給客戶“更快捷”、“更專業(yè)”、“更貼心”、“更全面”和“更超值”的五大價(jià)值體驗(yàn)，用心服務(wù)每一位江淮用戶！