用“互聯網+物流”打造海淘業界新標
發布時間：2016-08-12 08:59:23
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8月11日，網易考拉海購上線國內首個跨境物流云平臺 ——網易考拉物流云。通過網易考拉物流云的上線，網易考拉將開始大規模部署智能化管理系統“祥龍”和云TMS系統“瑞麟”，此舉將極大的提高跨境物流業界的生產效率，并助力網易考拉“24小時”正品海淘生活圈的建成。
“次日達”增速跨境時效
對于國人而言，自2014年起，其跨境購物體驗在不斷發生新變化——從耗時動輒數月縮短到半個月左右，讓海淘族享受到了與購買國內商品幾乎一致的收貨速度，其購物體驗在不斷得到提升。
但對于各家跨境電商而言，在跨境物流供應鏈上，因為存在眾多中間環節并且結算環節周期長且對賬流程繁瑣，導致了在整體物流供應鏈環節缺乏時效性的主動管理，阻礙了跨境網購消費者購物體驗的進一步提升。
針對跨境物流供應鏈的痛點，網易考拉海購希望從源頭上去解決行業現存的問題，通過對行業整體效率的提升，給海淘消費者帶來更優秀的服務體驗。基于此，網易考拉海購聯合業內倉儲物流管理龍頭企業科箭軟件科技與海倉科技，共同開發智能化管理系統“祥龍”與云TMS系統“瑞麟”，將跨境物流供應鏈各環節進行一體式打通，形成聯動。
據網易考拉海購物流總監楊海明介紹，通過“祥龍”與“瑞麟”的投入使用，網易考拉海購的物流整體效率得到急速提升，網易考拉目前可以做到保稅商品全國3天必達，偏遠地區5天必到，并且已在浙江，上海地區推出“次日達”服務。
在海淘消費者服務體驗提升的背后，網易考拉正在通過云計算、物聯網、大數據的使用，讓傳統物流企業產生新變化。
網易考拉以自營為主體，但在物流供應鏈上，網易考拉通過社會化協作模式，聯動亞馬遜、順豐、EMS、海倉科技等主流倉儲快遞企業共同為消費者提供服務。通過智能化管理系統“祥龍”與云TMS系統“瑞麟”的使用，網易考拉與合作伙伴們讓跨境物流行業產生了新標準。
雙主動轉換行業思維
“社會化協作模式最重要的一點，在于合作伙伴積極性的調動提升，我們首先改變的是與物流企業之間的傳統結算模式。”楊海明介紹道。物流企業的傳統結算模式依賴線下人工，需要打印大量的表格數據進行訂單核對，周期長且人力資源浪費。通過云TMS系統“瑞麟”的使用，網易考拉海購將原本線下的結算流程轉移至線上，縮短了跨境物流行業的賬單周轉期與人力消耗。
“在云TMS系統‘瑞麟’上線前，網易考拉與合作伙伴的結算周期為1個月，是目前業界的最快速度。但我們還想加速，讓結算變成主動結算，通過結算周期的縮短，最大程度上的調動各家合作伙伴的積極性。”楊海明介紹道。
目前網易考拉的結算周期在往日結方式變動，而其余業界同行的結算周期最快也需要40-60天。通過結算周期的頻率加快，各家合作伙伴與網易考拉形成共贏效應，這讓網易考拉對于物流供應鏈的時效管理成為可能。
“除了主動結算，作為大數據的底層部署，云TMS系統‘瑞麟’將物流企業、消費者、品牌商之間的鏈路直接打通。在‘瑞麟’系統中，可以查看到包裹的實時動態并對運力進行智能配置外，還將原本物流企業、品牌商、消費者三者間的復雜鏈路形成直接對接。”楊海明介紹道，“舉個例子來說，原本如果在配送的時候出現訂單異常，比如包裹出現了意外，消費者在發現問題的時候，需要先向網易考拉的客服平臺進行咨詢，網易考拉接到咨詢后，再反饋到快遞公司，隨后有快遞公司的網點告知具體情況后才能進行處理。通過云TMS系統‘瑞麟’的使用，我們可以實時監控訂單信息，在發現異常后，系統會自動推送給負責配送的快遞企業，在消費者發現問題前，進行主動服務。”
智能化提升行業效率
如果將云TMS系統“瑞麟”比作物流供應鏈大腦的話，那智能管理系統“祥龍”則是它的肌肉組織。
通過三維測量儀、智能機器人AGV、紅外線稱重儀、倉儲管理手持終端RFID的使用，網易考拉將整個倉庫作業系統進行了物聯網化改造，對倉庫與商品信息進行了數字化轉換。
從貨物入倉的一刻起，包括商品的產地、廠商、保質期以及商品的三維等信息資料將全部進行數字化采集。通過對這些原本只在線下操作中流通的數據信息在線上進行運算處理，“祥龍”系統通過倉庫與商品的三維體積匹配、商品售賣頻率、AGV倉內智能機器人的路線規劃等多個維度的數據，對入倉貨物的存儲進行自動化調度管理，直接將入倉商品擺放到最佳位置。
而在訂單產生后，除AGV倉內智能機器人的揀貨作業外，部分通過人工進行揀貨的商品，也實現了無紙化運作，通過手中的RFID終端，工作人員可以快速揀選出消費者在網上下單的商品。
通過智能化倉儲管理系統“祥龍”，網易考拉的配送服務得到了硬件實力的保障。目前網易考拉的倉內作業效率有數個指標已經創造出跨境物流業界的新紀錄。”訂單生產及時率達到99.99%，通關及時率達到99.86%，次日達服務的兌現率達到99.36%，保稅商品常規配送準時率超過96.51%。”楊海明介紹道。
在不久前的“618”大促期間，網易考拉銷售額同比去年同期超過8倍，而在之后，則是網易考拉的“818洋貨節”。網易考拉增長迅速的態勢，也對物流供應鏈的建設提出了新挑戰。
“網易考拉物流云的部署，就是為了解決目前跨境海淘業務迅猛的增速。通過網易考拉物流云，我們的‘祥龍’與‘瑞麟’可以在全國各地進行系統部署。”楊海明介紹說，“隨著年內深圳、天津保稅倉的投入使用，通過網易考拉物流云，在為物流合作伙伴提供業界最快結算周期的同時，讓我們更有信心一起去建成 ‘24小時’正品海淘生活圈，讓收貨便利快捷成為全國海淘族網購的標配服務。”
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