發布時間：2026-01-15 09:43:37 中國交通新聞網
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河南省交通運輸廳日前出臺《河南省提升12328熱線投訴處置質效服務貨車司機二十一條硬措施》（簡稱《措施》），用務實舉措回應司機關切，把服務送到貨車司機心坎上，全力助推貨運行業健康發展。
據統計，河南有103萬名貨車司機，多為個體經營者，長期“單打獨斗”，抗風險能力弱。根據《措施》，河南省交通運輸廳將加快建設運行“情滿豫途”線上、線下兩類陣地，力爭到今年6月底前，省市縣分級設立行業黨建機構，分級分類建成“情滿豫途”線下黨建服務陣地甲類4個、乙類32個，實現丙類縣（市、區）全覆蓋，并全部投入使用。各市縣（區）交通運輸局局長每人至少聯系5名黨員司機代表、10名非黨員長途貨車司機代表，上門送政策、了解訴求、送服務，實現“司機—黨員司機—流動黨員黨支部—行業黨委”訴求表達直通。
《措施》要求，加強貨運平臺監管，從落實平臺自律公約、收費治理攻堅、投訴處置質效等方面對貨運平臺進行評價，對貨運平臺公開承諾的降收費措施以及《網絡貨運信息交易撮合平臺保障貨車司機合法權益自律公約》落實情況分區域、分時段開展動態監測；對貨車司機反映強烈的重點案件提級督辦，依法依規嚴查嚴處；規范交通執法行為，嚴格落實非現場執法違法信息30日內告知制度，每年組織動態稱重設備法定檢定，并在超限檢測站檢測室或非現場執法點數據柜向社會公示。
河南交通還將開展護航行動，加強與中國職工保險互助會合作，鼓勵為貨車司機贈送互助保險；布局建設綠通快驗系統，力爭到今年年底前實現京港澳高速公路、連霍高速公路省內段綠通快驗系統全覆蓋；全面落實高速公路服務區20項服務承諾，持續推廣“車貨無憂”公眾責任險；提升“司機之家”服務標準，全省120個高速公路服務區為貨車司機提供臨時停車休息、熱水供應、飯菜加熱、淋浴、洗衣等5項免費服務，自助餐享八折優惠。
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