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目前，石市郵政、快遞企業(yè)在社區(qū)相關(guān)部門和單位積極配合下，為全市居民提供了優(yōu)質(zhì)高效的投遞服務(wù)，但由于部分投遞環(huán)節(jié)不暢通，投遞人員和車輛被拒之門外，導(dǎo)致出現(xiàn)郵件、快件投遞服務(wù)不能及時(shí)上門等現(xiàn)象。為改善這一現(xiàn)狀，石家莊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、石家莊市郵政管理局兩部門聯(lián)合下發(fā)通知，建立快遞企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)互通互認(rèn)協(xié)作機(jī)制，進(jìn)一步暢通住宅小區(qū)郵件、快件末端投遞服務(wù)工作。

通知指出，在有物業(yè)服務(wù)企業(yè)的小區(qū)，如果現(xiàn)實(shí)條件允許，應(yīng)依法依規(guī)設(shè)置接收郵件快遞的場所或設(shè)施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)全力配合并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照《郵政法》《物權(quán)法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律規(guī)定，由郵政、快遞企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置接收郵件、快遞的場所或設(shè)施。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加大對郵政、快遞設(shè)施建設(shè)的支持和配合力度，在場地、水電配套等方面依法依規(guī)提供便利條件，杜絕違規(guī)收取任何費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對已報(bào)備的郵政、快遞服務(wù)人員進(jìn)入提供方便，不得刁難正在工作的郵政、快遞服務(wù)人員，不得收取小區(qū)出入費(fèi)以及其他任何不合理費(fèi)用。

通知還提出，要建立郵政、快遞人員準(zhǔn)入報(bào)備制度。經(jīng)營郵政、快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)為本企業(yè)郵政、快遞服務(wù)人員在所在物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理小區(qū)準(zhǔn)入報(bào)備手續(xù)。并要求郵政、快遞服務(wù)人員遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)的準(zhǔn)入登記和車輛有序停放管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將已報(bào)備的郵政、快遞服務(wù)人員信息在小區(qū)范圍內(nèi)公示。郵政、快遞服務(wù)人員變動(dòng)，經(jīng)營郵政、快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)及時(shí)到其管轄片區(qū)住宅小區(qū)所在物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理郵政、快遞服務(wù)人員變更報(bào)備手續(xù)。未經(jīng)變更報(bào)備的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可不予進(jìn)入小區(qū)，但應(yīng)當(dāng)給予必要的協(xié)助。

另外，郵政、快遞企業(yè)要不斷改進(jìn)和提高住宅小區(qū)末端投遞服務(wù)水平，進(jìn)一步加大人力、物力等投入，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)和管理，并統(tǒng)一一線投遞人員的著裝，優(yōu)化作業(yè)流程，加快郵件、快件傳遞時(shí)限，切實(shí)提高末端投遞服務(wù)質(zhì)量。郵政、快遞服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)為保障小區(qū)秩序而制定的相關(guān)管理制度，進(jìn)入小區(qū)投遞、攬收郵件、快件應(yīng)主動(dòng)出示工作證，主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行出入登記。不得參與或進(jìn)行與郵件、快件投遞無關(guān)的活動(dòng)。