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11月6日，以“破局立勢　共伴潮生”為主題的第11屆快遞“最后一公里”大會在京舉行。大會發布的《中國快遞末端服務創新發展現狀及趨勢報告（2025）》顯示，隨著前置分揀、自動分揀的引入和智能技術應用持續推廣，快遞末端網點服務能力不斷增強。在調研樣本中，目前有近55％的網點主要通過智能快件箱、服務站等新型末端完成快件交付。

近年來，快遞末端服務體系不斷完善，寄遞企業數字化、信息化、智慧化水平不斷提升。行業通過服務場景化、產品定制化和技術智能化構建多元寄遞服務體系，通過布局智能前置倉、提供個性化投遞選擇等創新舉措，顯著提升了服務響應能力。在農村，郵政快遞服務網絡不斷延伸、設施不斷完善，建有村級寄遞物流綜合服務站的建制村比例達78％，進村“最后一公里”和出村“最先一公里”更加暢通。在綠色低碳發展方面，電商快件不再二次包裝比例超過95％，電子運單基本實現全覆蓋。

下一步，全行業將全力推動快遞“最后一公里”服務高質量發展取得新成效，讓公眾更有獲得感、幸福感、安全感，更好滿足用戶的知情權、選擇權，進一步解決農村群眾網購快件投遞問題，整治“內卷式”競爭，增強快遞員群體幸福感。